не удается идентифицировать автомобиль форд фокус 3 2017г

[serg-144]

подскажите пожалуйста почему неможет идентифитировать автомобиль форд фокус 3 2017 года выпуска . подключаюсь через els27
(WARN) [18:01:43.688] Проверка COM13...
(OK) [18:01:43.971] Соединение с адаптером установлено on COM13
(OK) [18:01:43.971] Адаптер: STN2120 v4.1.1 (ELM327 v1.3a)
(OK) [18:01:44.003] Соединение с автомобилем установлено
(ERR) [18:01:44.139] Не удается идентифицировать автомобиль. Пожалуйста, обратитесь к разработчикам.

[FORScan]

Необходимо обратиться в поддержку (в личку пользователю FORScan на форуме или на электронный адрес, указанный на странице Контакты). Также необходимо прислать логи (инструкция там же).